Rückerstattung und Stornierung

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für beauftragte redaktionelle Leistungen von Shore Base Event-Marketing Jürgen Engel: Branchenmeldungen, Event-Berichterstattung, Aktivierungsdokumentation und Pressekoordination für Messeauftritte. Sie gilt nicht für Leistungen Dritter (Standbau, Hostessen, Anzeigenschaltung).

Widerruf vor Arbeitsbeginn

Stornieren Sie schriftlich (E-Mail genügt), bevor Shore Base mit Recherche, Vor-Ort-Planung oder Texterstellung begonnen hat, erstatten wir bereits gezahlte Honorare vollständig innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel.

Teilrückerstattung

Hat die Arbeit begonnen — etwa Briefing ausgewertet, Entwurf erstellt oder Anreise gebucht — behalten wir den Anteil für bereits erbrachte Schritte ein. Der Restbetrag wird erstattet. Eine Orientierung:

• Nur Briefing und Konzeption: Einbehalt bis 30 % des Auftragswerts
• Erster Textentwurf geliefert: Einbehalt bis 60 %
• Freigabe erfolgt oder Versand gestartet: in der Regel kein Anspruch auf Rückerstattung des redaktionellen Anteils

Nicht erstattungsfähig

• Bereits an Medien versendete Meldungen und damit verbundene Koordinationsarbeit
• Angefallene Reisekosten und vorab gebuchte Übernachtungen, sofern nachweisbar
• Zusätzlich beauftragte Sprachfassungen, sobald geliefert

Absage oder Verschiebung der Messe

Fällt der Messetermin aus oder wird er verschoben, bieten wir Umbuchung auf einen Ersatztermin innerhalb von zwölf Monaten an. Ist eine Umbuchung nicht möglich, erstatten wir den noch nicht erbrachten Leistungsteil.

Umbuchung durch den Auftraggeber

Terminverschiebungen mit mehr als zehn Werktagen Vorlauf sind einmalig kostenfrei, sofern Kapazität besteht. Kurzfristigere Verschiebungen können mit einem Umbuchungsanteil von bis zu 20 % verbunden sein.

Ausbleiben von Ansprechpartnern (No-Show)

Bleiben vereinbarte Standtermine oder Freigaben trotz Erinnerung aus und kann die Leistung deshalb nicht wie geplant erbracht werden, gilt der Tag oder das vereinbarte Kontingent als erbracht.

Ablauf einer Rückerstattung

1. Schreiben Sie an info@dev-shorebase.click mit Auftragsnummer oder Angebotsdatum und Begründung.
2. Wir prüfen innerhalb von fünf Werktagen und nennen den erstattungsfähigen Betrag.
3. Die Auszahlung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung, in der Regel auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

Anzahlungen

Vereinbarte Anzahlungen werden auf das Endhonorar angerechnet. Bei berechtigter Vollstornierung vor Arbeitsbeginn werden sie zurückgezahlt.

Kontakt

Jürgen Engel, Schulstr. 14, 52249 Eschweiler, Nordrhein-Westfalen · Telefon 0240381920 · info@dev-shorebase.click

Stand: September 2026